Termini e Condizioni di Prenotazione

Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni dirette effettuate con Edeler Home e regolano conferma della prenotazione, pagamenti, cancellazioni, modifiche del soggiorno, check-in e utilizzo dell’alloggio.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano esclusivamente le prenotazioni dirette effettuate tramite sito web, email, telefono, WhatsApp, bonifico o altro canale diretto di Edeler Home. Le prenotazioni effettuate tramite portali terzi o intermediari restano disciplinate dalle condizioni e dalle politiche mostrate su tali piattaforme al momento della prenotazione. Le presenti condizioni si applicano ai soggiorni turistici temporanei. Per permanenze superiori a 30 giorni o per utilizzi diversi dal soggiorno turistico temporaneo, Edeler Home si riserva di applicare condizioni contrattuali specifiche.

2. Richiesta di prenotazione e conclusione del contratto

La richiesta di disponibilità o di prenotazione non costituisce conferma definitiva. La prenotazione si intende conclusa solo quando: l’Ospite o il Prenotante riceve conferma scritta da Edeler Home; e viene incassato l’importo richiesto in base alla tariffa scelta. Edeler Home si riserva il diritto di rifiutare richieste incomplete, incoerenti o prive dei dati necessari.

3. Prezzi, imposte e costi

I prezzi indicati si riferiscono al soggiorno e comprendono esclusivamente quanto espressamente indicato nell’offerta, nel preventivo o nella conferma di prenotazione. Eventuale imposta di soggiorno, ove dovuta, resta a carico dell’Ospite salvo diversa indicazione scritta. Eventuali servizi aggiuntivi, supplementi, extra, pulizie straordinarie o richieste particolari saranno dovuti solo se espressamente accettati per iscritto.

4. Prenotante e responsabilità verso gli altri ospiti

Il soggetto che effettua la prenotazione (“Prenotante”) dichiara di agire anche nell’interesse degli altri ospiti inclusi nella prenotazione e si impegna a informarli delle presenti condizioni, del Regolamento della Casa e di ogni altra comunicazione rilevante. Il Prenotante resta responsabile, nei limiti di legge, dei pagamenti dovuti, della correttezza dei dati comunicati e del comportamento delle persone incluse nella prenotazione.

5. Tipologie di tariffa

5.1 Tariffa Standard con caparra confirmatoria

Per confermare la prenotazione, l’Ospite versa una caparra confirmatoria pari al 30% del corrispettivo totale del soggiorno.
Il saldo del restante importo dovrà essere effettuato entro 15 giorni prima del check-in, salvo diverso accordo scritto.
Politica di cancellazione – Tariffa Standard con caparra
a) Cancellazione oltre 30 giorni prima del check-in
Rimborso del 100% della caparra confirmatoria versata.
b) Cancellazione tra 30 e 15 giorni prima del check-in
Edeler Home trattiene il 50% della caparra confirmatoria e rimborsa il restante 50%.
c) Cancellazione meno di 15 giorni prima del check-in
Edeler Home trattiene il 100% della caparra confirmatoria.
d) No-show (mancata presentazione)
In caso di mancato arrivo senza preventiva comunicazione accettata per iscritto entro il giorno previsto per il check-in, Edeler Home trattiene il 100% della caparra confirmatoria.
e) Mancato pagamento del saldo entro 15 giorni prima del check-in
Il mancato pagamento del saldo entro il termine indicato costituisce inadempimento dell’Ospite e legittima Edeler Home a considerare la prenotazione cancellata, applicando la relativa politica di cancellazione.
f) Somme eventualmente versate oltre la caparra
Qualora l’Ospite abbia già versato somme ulteriori rispetto alla caparra e la cancellazione ricada nei casi di cui alle lettere c), d) o e), Edeler Home tratterrà la sola caparra confirmatoria e restituirà l’eventuale eccedenza entro 14 giorni, salvo importi diversamente dovuti per accordo scritto.

5.2 Tariffa Prepagata Immediata

Con questa tariffa l’Ospite versa l’intero importo del soggiorno al momento della prenotazione. Politica di cancellazione – Tariffa Prepagata Immediata a) Cancellazione oltre 30 giorni prima del check-in Rimborso del 100% dell’importo pagato. b) Cancellazione tra 30 e 15 giorni prima del check-in Rimborso del 50% dell’importo pagato. Il restante 50% sarà trattenuto da Edeler Home. c) Cancellazione meno di 15 giorni prima del check-in Rimborso del 50% dell’importo pagato. Il restante 50% sarà trattenuto da Edeler Home. d) No-show (mancata presentazione) In caso di mancata presentazione dell’Ospite entro il giorno previsto per il check-in, senza preventiva comunicazione accettata per iscritto da Edeler Home, la prenotazione si intenderà risolta per inadempimento dell’Ospite. Per i soggiorni prepagati, Edeler Home avrà diritto a trattenere un importo pari al corrispettivo dei primi 15 giorni di soggiorno prenotati oppure, se il soggiorno prenotato è inferiore a 15 giorni, l’intero importo del soggiorno. L’eventuale somma già versata eccedente tale importo sarà rimborsata entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo scritto.

6. Motivo economico delle politiche di cancellazione

Le politiche di cancellazione sono stabilite tenendo conto della natura stagionale dell’attività, dell’elevata domanda in determinati periodi, dei costi organizzativi sostenuti e del fatto che ogni prenotazione confermata blocca il calendario e riduce o impedisce la possibilità di accettare altre richieste per le stesse date. Avvicinandosi la data di arrivo, la possibilità di riaffittare l’alloggio si riduce sensibilmente. Le somme trattenute rappresentano pertanto un importo concordato e proporzionato a copertura del pregiudizio economico derivante dalla cancellazione o dalla mancata presentazione.

7. Recesso, cancellazione e tariffa scelta

L’eventuale recesso dell’Ospite, nonché i relativi rimborsi, sono disciplinati esclusivamente dalla tariffa scelta al momento della prenotazione, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.

8. Modifiche alla prenotazione

Ogni richiesta di modifica di date, numero ospiti o durata del soggiorno è soggetta a:
a) disponibilità effettiva;
b) eventuale adeguamento del prezzo;
c) conferma scritta da parte di Edeler Home.
La richiesta di modifica non sospende né annulla le condizioni di cancellazione originarie.
Se la modifica non può essere accettata, la prenotazione resterà soggetta alle condizioni inizialmente pattuite.
Edeler Home può, a propria discrezione, trattare la modifica come cancellazione della prenotazione originaria e nuova prenotazione.

9. Arrivo posticipato, partenza anticipata e notti non godute

In caso di arrivo posticipato, partenza anticipata, interruzione volontaria del soggiorno o rinuncia parziale alle notti prenotate da parte dell’Ospite, non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite, salvo diverso accordo scritto.

10. Cancellazione da parte di Edeler Home

Qualora Edeler Home, per causa imputabile alla struttura, non possa onorare una prenotazione confermata, l’Ospite avrà diritto al rimborso integrale delle somme effettivamente versate. Salvo i limiti inderogabili di legge, il rimborso integrale costituisce l’unico importo dovuto da Edeler Home. Resta salva la possibilità, se disponibile e gradita all’Ospite, di proporre una soluzione alternativa, un cambio di date o un alloggio sostitutivo.

11. Eventi eccezionali e cause non imputabili

In presenza di eventi straordinari, imprevedibili o comunque non imputabili a una delle parti, le parti si impegnano a valutare in buona fede una soluzione ragionevole, quale: cambio date; voucher di pari valore; rimborso totale o parziale, ove appropriato in relazione al caso concreto.

12. Check-in, documenti e dati obbligatori

L’Ospite si impegna a fornire prima dell’arrivo o al check-in tutti i dati richiesti dalla normativa applicabile, compresi quelli necessari per l’identificazione degli ospiti e per gli adempimenti di pubblica sicurezza. Il check-in potrà essere rifiutato o sospeso in mancanza di documenti validi, dei dati richiesti o della presenza degli ospiti da identificare, se necessaria. I minori devono essere accompagnati e soggiornare sotto la responsabilità dei genitori, tutori o accompagnatori legittimati.

13. Numero ospiti, accessi e utilizzo dell’alloggio

È vietato superare il numero massimo di ospiti indicato nella prenotazione, salvo autorizzazione scritta di Edeler Home. L’accesso alla struttura è consentito esclusivamente agli ospiti regolarmente autorizzati e registrati. Non è consentito l’ingresso di persone esterne senza preventiva autorizzazione del proprietario o del gestore. L’alloggio deve essere utilizzato solo per finalità lecite, turistiche e di soggiorno temporaneo, nel rispetto del vicinato, della quiete, della sicurezza e del Regolamento della Casa.

14. Regolamento della Casa

Il Regolamento della Casa, pubblicato separatamente o comunicato prima del check-in, costituisce parte integrante delle presenti condizioni. L’Ospite si impegna a rispettarlo integralmente. La violazione grave o ripetuta del Regolamento della Casa può comportare, nei limiti consentiti dalla legge, l’interruzione del soggiorno, l’allontanamento degli ospiti e la perdita delle somme dovute o già versate per le notti residue, fatto salvo il risarcimento di eventuali danni ulteriori.

15. Danni, uso improprio e deposito cauzionale

Se previsto nell’offerta o richiesto prima del check-in, Edeler Home potrà richiedere un deposito cauzionale separato a garanzia di eventuali danni, ammanchi, smarrimento chiavi o telecomandi, pulizie straordinarie, odori da fumo, presenza di ospiti non autorizzati o violazioni gravi del Regolamento della Casa. Tale deposito cauzionale è distinto dalla caparra confirmatoria o dalle somme trattenute in caso di cancellazione. L’Ospite risponde dei danni causati da sé, dai propri accompagnatori, ospiti, visitatori autorizzati o animali, nei limiti consentiti dalla legge.

16. Comunicazioni

Ogni comunicazione rilevante ai fini della prenotazione, delle modifiche, delle cancellazioni e dei rimborsi deve essere effettuata per iscritto tramite email, WhatsApp o altro mezzo tracciabile indicato da Edeler Home.
Le richieste verbali o non confermate per iscritto non saranno considerate valide.
È responsabilità dell’Ospite verificare la corretta ricezione delle comunicazioni e fornire recapiti aggiornati e funzionanti.
Edeler Home non è responsabile per eventuali disguidi derivanti da dati di contatto errati o incompleti forniti dall’Ospite.

17. Rimborsi

I rimborsi dovuti ai sensi delle presenti condizioni saranno effettuati, di regola, entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione o dalla definizione della pratica, utilizzando preferibilmente lo stesso metodo di pagamento impiegato dall’Ospite, salvo diverso accordo scritto.

18. Privacy

I dati personali forniti dall’Ospite saranno trattati in conformità alla normativa privacy applicabile e all’informativa privacy pubblicata sul sito o resa disponibile dalla struttura.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i rapporti con i consumatori restano ferme tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile, comprese quelle in materia di competenza territoriale. In ogni altro caso, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, il foro competente è quello di Cagliari.

20. Accettazione

Con il versamento della caparra confirmatoria o dell’intero importo previsto dalla tariffa scelta, e con la ricezione della conferma scritta della prenotazione, l’Ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

21. Aggiornamento delle condizioni

Edeler Home si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni.

Le condizioni applicabili a ciascuna prenotazione sono quelle in vigore al momento della conferma della stessa.

Eventuali aggiornamenti non avranno effetto retroattivo sulle prenotazioni già confermate, salvo diverso accordo tra le parti o obblighi di legge.